Информация об оплате и возврате

Как оплатить

Оплата проходит на стороне платёжной системы: с курса вы попадаете на её страницу, вводите данные карты там и возвращаетесь обратно.

Рубли принимает Продамус — картой любого банка.
Евро и доллары принимают Stripe и PayPal.

Номер карты мы не видим и не храним: он вводится на странице платёжной системы и остаётся у неё. Соединение защищено, а банк может дополнительно запросить подтверждение по одноразовому коду.

Валюта выбирается в шапке сайта, и цена на странице курса — это то, что вы заплатите. Своих надбавок у нас нет; банк может взять комиссию за конвертацию, если карта выпущена в другой валюте.

Когда откроется доступ

Доступ открывается, как только платёжная система подтвердит оплату. Обычно это несколько секунд, у Продамуса подтверждение иногда идёт до минуты. Курс появится в личном кабинете в разделе «Мои курсы», а на почту придёт письмо с номером заказа и списком того, что открылось.

Если деньги списаны, а курс не открылся, напишите на mail@art-class.org и укажите номер заказа. Ничего не потеряется: заказ записывается до того, как начинается оплата.

Что именно вы покупаете

Разовую покупку, а не подписку. Ничего не продлевается автоматически, карта не сохраняется.

В зависимости от курса можно купить курс целиком, отдельные уроки, участие в эфире или дополнительные услуги — например разбор работы преподавателем. Что входит в цену, написано на странице курса до оплаты.

Доступ бессрочный. Если курс потом снимут с продажи, у купивших он останется открытым.

Возврат

Вернуть деньги можно в течение 14 дней с покупки, если вы ещё не начали смотреть курс.

После начала просмотра возврат невозможен: материалы уже переданы, а это цифровой товар. Услуги, которые уже оказаны, тоже не возвращаются — например разбор, который преподаватель успел написать.

Чтобы попросить возврат, напишите на mail@art-class.org с той почты, на которую оформлен заказ, и укажите его номер. Ответим в течение 5 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, и идут от 5 до 30 рабочих дней — срок зависит от банка.

Если эфир отменён нами и не перенесён, он возвращается целиком, независимо от того, начался он или нет.

Если оплата не прошла

Неудачная оплата ничего не открывает и ничего не списывает. Если деньги ушли, а курс не открылся в течение часа, напишите нам номер заказа и дату — мы проверим платёж у платёжной системы.

Вопросы

Пишите на mail@art-class.org. Отвечаем по-русски и по-английски.